寄送和退货政策
寄送政策
***我们提供美国境内免费换货服务，退货则有$8的退货费用。具体详情如下，最终折扣清仓商品除外。请点击我们的退货中心开始退货或换货服务***
美国寄送政策
美国境内订单满98美金免运费。您还可支付额外费用选购闪送服务。
国际配送政策
订单满98美金可免运费，低于则需要收取25美金的国际运费。我们运送至全球120多个国家。 中国客户配送详情请参阅文末的“中国仓库政策”。
国际订单邮寄政策：
新型冠状病毒造成的包裹延误：请注意由于疫情原因，国际订单的运送时间受物流影响可能延长至3-8周。
客户可能需缴纳由目的国征收的税款，海关税(即“进口税”），以上费用不包括在产品价格和运输费用中。该税费是由物流公司向客户交付包裹时收取，并非由Petite Studio收取，我们也无法提前确认可能产生的税费。请向所属国海关获悉更多信息。
当清关情况产生时，物流公司通常邮件收件人，要求收件人提供身份证，订单收据等信息。我们建议您收到清关邮件后，尽快与物流公司联系，以便快速通关。同时，我们也将配合您和物流公司，极力协助及时清关。若有任何问题，可邮件support@petitestudionyc.com。
拒收包裹
如果顾客因为关税原因决定拒收包裹，我们将对订单价超过300美金的订单收取50美金的费用，对订单价低于300美金的订单收取35美金的费用。该费用会用于偿付退回的国际物流费用和仓库的退货费用。
寄送时间
我们会在1-3个工作日内处理订单。标准美国境内配送时间预计3-7个工作日，同时我们也提供了美国境内订单2天工作日到货的闪送服务。国际订单通常需要7-18个工作日到货。请注意：预售产品的发货时间不适用该规则，具体发货时间则会以产品页面的发货时间为准。
销售税
根据州政府的规定，我们征收纽约州，加州和伊利诺州的销售税。位于以上述州府顾客在结账时，销售税会自动显示。
预售商品
如果您的订单内包含预售商品，我们会在预售商品到货后将整个订单一起发送给您。
付款方式
我们接受Paypal，VISA，MasterCard，American Express，支付宝，Discover，JCB和Diners Club进行支付。暂不接受个人支票，汇票或者银行转账。
跟踪您的订单
产品寄出后，我们会发出一封带有快递单号的邮件，您可以使用该单号跟踪您的包裹。如果您注册了Petite Studio个人中心的帐户，您只需登录帐户即可随时查看订单状态，您也可以发送邮件至support@petitestudionyc.com进行查询。
取消您的订单
下单之后的订单不予取消。一旦订单生成，我们的系统会自动将订单即时传送给仓库进行打包发货。
换货政策
我们提供美国境内的免费换货服务。您可以通过我们的Return Portal或者发送邮件至support@petitestudionyc.com申请换货，我们会免费为您提供退回给我们的快递单。中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“换货政策“。
美国境内换货政策：如果觉得尺码不合适，您可以在购买产品后的20天内或收到包裹的14天内（取较慢的那一方式 ）申请换货。换货商品必须在换货期限内退回给我们，退回产品必须未经穿着，未经洗涤，未损坏，并且带有原始标签。
不可换货商品：我们不接受配饰，最终折扣(季末清仓)商品和sample sale商品的换货。
退货政策
您可以在购买产品后的20天内或收到包裹的14天内将包裹退回（取较慢的那一方式）,我们会收取$8的退货费用。该费用会从退货订单总金额中扣除，用于承担退货包裹运费和重新打包仓储费用。
从退回产品必须未经穿着，未经洗涤，未损坏，并且带有原始标签。任何在布料或标签上留有污渍，印记，油污或撕裂的产品都不能退回。配饰和最终折扣商品，皆不符合退货条件。
美国境内退货政策：我们邮件您提供预付退货运送单以方便您进行退回。收到退货后，如无质量问题且在退货期限内，我们会在扣除$8退货费用后，全额退款(我们无法退还客户已支付的任何运输费用）。退款通常会在3-9个工作日完成。
国际退货政策：客户需自行支付退货所需的全部运输费用（我们无法提供国际退货的预付退货运送单或支付产品的退货费用）。一旦收到退货，经检查无质量问题且在退货期限内，我们会在扣除$8退货费用后，全额退款（我们无法退还客户已支付的任何运输费用或关税）。中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“退货政策”。
预售商品退货政策：对于所有预售商品，您需要在收到包裹的14天内将包裹退回。
（*请注意我们不接受超过退货期限的订单，对于此类订单，我们无法为您进行退款或发放店铺消费券。我们不接受配饰，最终折扣(季末清仓)商品和sample sale商品的退货。）
产品有缺陷或损坏？
如果您收到了有缺陷或损坏的产品，请通过support@petitestudionyc.com联系我们，我们乐意为您补发新的产品！如果您没有通知我们产品有缺陷或损坏，我们则认为产品在收到时不存在任何质量问题。若您在没有通知我们产品存在质量问题的情况下退回相关产品，我们将无法处理退货。
我该如何退货？
请注意：中国客户请参阅文末“中国仓库政策”中的“退货指南”。
1.将原始装箱单和产品放置在一起，并仔细重新包装您需要退回的产品。移除包裹上任何原始邮寄地址标签或物流公司的条形码。
2.访问https://petitestudionyc.
3.如果您使用了预付退货运送单，请将您的包裹放置在USPS邮寄点或邮局。如果您不想使用该退货单或者退回产品为国际订单产品，请将包裹发送至：
Dotcom Distribution - ATTN: Petite Studio NYC
400 Nixon Lane
Edison, NJ, 08837
退款
退款只能退回至用于原始支付的银行卡。我们将在收到您退货产品的3-9个工作日内处理您的退货，之后您的银行将在3-9个工作日内将退款退回至您的帐户。我们会在收到退货并处理退款后发送一封邮件通知您。请注意，在收到我们发出的退款信息后，您的银行可能需要几天时间处理退款，并将其最终返还至您的帐户。
最终折扣商品
所有标记为“最终折扣商品（Final Sale)”的商品都已全线降价，不能进行退换货。如果您将标有折扣商品的产品退回给我们，我们将无法处理退货退款和换货。
配饰退货
任何配饰, 包括首饰，包包，头花，帽子，围巾/丝巾均为最终折扣商品，不能进行退换货。如果您将配饰产品退回给我们，我们将无法处理退货退款和换货。
退还礼品
如果您需要退回收到的礼品，请联系support@petitestudionyc.com,并提供您获知的全部订单信息。
退还Afterpay支付产品
只有美国订单才可用Afterpay支付。Afterpay退货和普通退货流程一样，可点击退货中心进行退货或直接在纽约旗舰店退货。需要注意的是，Afterpay退款会先从Petite Studio NYC账户退回到Afterpay账户，其次从Afterpay账户退回到顾客的个人账户。我们不提货换货或者现金退款。只要退款处理完成，退款就会退回到顾客的Afterpay账户。
如果您想了解更多关于Afterpay的信息，可以登入Afterpay信息页面。
价格匹配
如果您在购买产品的7天内发现该商品在官网降价促销，我们将为您提供最低价进行价格匹配。如果您在购买产品的8-14天内发现该商品在官网降价促销，我们将按打折前后价格差异的50％进行价格匹配。请注意，我们无法与任何第三方平台的优惠价格进行价格匹配。
中国仓库政策
发货政策
所有从中国仓库发出的订单满98美金均包邮。
换货政策
您可以通过微信小程序(小程序账号@PetiteStudioNYC)告诉我们您所需的尺寸，申请换货，并将尺码不合适的产品寄回我们的中国仓库。换货过程中产生的邮费将由客户承担。您须在收到包裹的7天内申请换货，并请将随包裹一同邮寄的退换货单与换货产品寄回我们的中国仓库。
退货政策
如需退货，您可以直接将货品退回我们的中国仓库。 退货过程中产生的邮费将由客户承担。您须在收到包裹的7天内申请退货，并务必将随包裹邮寄的退换货单一同退回我们的中国仓库。
请将您的退换货包裹寄送到以下地址：
Petite Studio NYC
浙江省衢州市江山市中部工业园区龙飞路16号
15924061035
请注意：所有退换货必须未经穿着，未经洗涤，未损坏且配有原始标签。任何在布料或标签上留有污渍，印记，油污或撕裂的产品都不能退回。配饰和最终折扣商品，皆不符合退货条件。
台湾，香港和澳门顾客的退换货
台湾，香港或澳门的顾客退回中国大陆仓库所产生的运费和关税，需由顾客自行承担。中国仓库不接受到付关税或运费的包裹。如遇到付关税或运费的包裹，一律拒收，包裹会原路退回顾客。
需要更多帮助？
若您存在任何问题，请发邮件至support@petitestudionyc.com随时与我们联系，我们将尽快回复您的邮件。